Team Lead Customer Care

InfoSolutions är bolaget med storslagna visioner, varma hjälpsamma människor och en entreprenörsdriven historia.

Vår vision är att vi kopplar ihop och digitaliserar hälso- och sjukvården för en friskare värld. 
Våra värdeord, som ska symbolisera hur viktigt det är för oss med en fin företagskultur, är att vi är varma, nyfikna, pålitliga och kreativa.

Vi erbjuder tjänster och produkter, nationellt och internationellt, för hälso- och sjukvårdens hantering av information mellan IT-system.  Vi förmedlar runt en miljon elektroniska remisser och svar varje månad mellan ca 2 000 olika vårdgivare, 30 laboratorier och 50 röntgenenheter. Våra kunder är allt mellan regioner, stora vårdkedjor, digitala vårdgivare, forskare och enskilda läkare.

InfoSolutions ska vara den självklara partnern för marknadens journalsystem vid valet av en stabil och modern remiss- och svarsmodul. Det uppnår vi genom en hög IT-kompetens, men också genom lång erfarenhet av våra kunders verksamhet. Och genom att vi har roligt på jobbet.

Vi söker engagerade medarbetare som vill vara med på vår internationella tillväxtresa.
Hos oss får du chansen att tillsammans med ett sammansvetsat team hjälpa våra kunder erbjuda en bättre hälso-och sjukvård.

Nu söker vi en engagerad medarbetare till den kombinerade rollen som Team Lead & Customer Relations till vår supportorganisation.

Team Lead-rollen är till vårt supportteam, Customer Care, ett dynamiskt team som behöver någon som kan ta lead och visa vägen framåt, både operativt och ledarskapsmässigt, för att hjälpa oss att frodas som grupp och som bolag. Då vi ständigt söker efter bättre sätt att arbeta, finns nu möjligheten att vara med och forma teamet, arbetssätten, verktygen och allt annat som gör att vi blir än starkare och bättre.

Tjänsten innefattar även en operativ roll som kundansvarig, Customer Relations, vars primära uppgift är att bemöta InfoSolutions kunder som behöver hjälp med InfoSolutions produkter och tjänster, att fånga kunders problem och göra dem nöjdare och effektivare. Vi strävar alltid mot att erbjuda en förstklassig support och att ha de mest nöjda kunderna.

Om dig:

Vi söker dig som uppskattar att vara företagets ansikte utåt, är kundfokuserad och bemöter varje kund med nyfikenhet, värme och ett brinnande engagemang.

Vi söker dig som är social och trevlig med en prestigelös inställning men som också är noggrann, har en förmåga att planera och prioritera arbetsuppgifter samt är trygg i att leda en grupp och ta beslut.

Vi söker dig som trivs i det lilla bolaget där alla ställer upp för varandra och där ingen dag är riktigt den andra lik. Men som hela tiden strävar efter att göra saker lite bättre och effektivare. Och som, såklart, gillar att arbeta med ledarskap och kundsupport, och har gjort det tidigare.

Krav:

• Mycket god känsla för kundvård.
• Starkt driv och ansvarskänsla, samt erfarenhet kring att fatta beslut.
• Goda ledaregenskaper och förmåga att motivera och inspirera andra.
• Relevant akademisk utbildning eller annan erfarenhet som bedöms likvärdig.
• Flera års erfarenhet av att arbeta med kundvård och kundsupport.
• Svenska – mycket goda kunskaper i tal och skrift.
• Engelska – goda kunskaper i tal och skrift.

Meriterande:

• En bakgrund inom hälso- och sjukvård.
• Erfarenhet av att arbeta i en ledande roll.

Vi erbjuder:

• Ett entreprenörsdrivet bolag där nytänkande och innovationer är en del av vår kultur.
• Ett gäng härliga och drivna människor med olika bakgrund inom IT- och vårdbranschen. Vi arbetar prestigelöst, samarbetar och har en fin laganda.
• Generösa friskvårdsbidrag och förmåner.
• Hybrid arbetsplats med arbete på kontoret minst två dagar i veckan.
• Arbete i helt nyrenoverade lokaler med närhet till Hagaparken.
• Tillgång till gym och träningspass i anslutning till kontoret.

Supportens öppettider är måndag-fredag kl 08:00-17:00. Arbetstiden är 40h/vecka, med möjlighet till flextid när arbetet tillåter.

Passar ovan in på dig? Vi intervjuar löpande, så tveka inte att söka direkt!

För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Jesper Broström på jesper.brostrom@infosolutions.se, telefon 070-664 80 00

Varmt välkommen med din ansökan!